Soporte
Si algo no funciona como esperas, o si necesitas una función que no está, escríbeme: respondo personalmente.
Asistencia de BudgetScroll
Preguntas frecuentes
He pagado con la tarjeta de crédito pero el saldo no ha cambiado. ¿Es un error?
No, es el comportamiento correcto: una tarjeta de crédito no retira el dinero en el momento de la compra. Las compras de un mes se agrupan en un extracto, cargado de una sola vez el mes siguiente. Lo explica con detalle la guía, en Las tarjetas de crédito.
¿Qué es el "disponible" de una tarjeta de crédito?
Es el crédito que queda: el límite de gasto menos lo que ya has gastado en el mes natural en curso. No es un saldo, y está explicado en Las tarjetas de crédito.
¿Cómo registro una recarga de la tarjeta de prepago?
Con un traspaso: la tarjeta de prepago es una cuenta aparte, porque contiene dinero. Mira Cómo sale el dinero y Los traspasos.
¿Por qué la línea de tiempo y el resumen muestran números distintos?
Responden a dos preguntas distintas: la línea de tiempo sigue la caja, el resumen agrupa por devengo. No es un error de cálculo, y está explicado en El resumen.
¿Cómo modifico un solo mes de un movimiento periódico?
Modifica esa aparición: la app te pregunta si aplicar el cambio solo a esa o de ahí en adelante. Mira Los movimientos periódicos.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
En Ajustes → Idioma. Puedes elegir uno de los diez idiomas disponibles o "Idioma del sistema", que sigue la configuración del iPhone.
¿Cómo hago una copia de seguridad de mis datos?
En Ajustes → Datos puedes exportarlo todo en un archivo JSON, eligiendo el intervalo de fechas. El archivo es legible y sigue siendo tuyo: puedes guardarlo donde prefieras y volver a importarlo más adelante.
Los datos no aparecen en el otro dispositivo.
La sincronización pasa por iCloud: comprueba que en los dos dispositivos esté activa la misma cuenta de iCloud y que iCloud Drive esté encendido. La primera sincronización no es instantánea: puede tardar unos minutos, y hace falta conexión a Internet. Si el problema sigue, escríbeme.
¿Cómo activo el bloqueo con Face ID?
En Ajustes, activando el bloqueo de la app. Al abrirla se pedirá Face ID, Touch ID o el código del dispositivo. Si el reconocimiento biométrico no está disponible, iOS propone igualmente el código.
He borrado todo sin querer. ¿Se puede recuperar?
El borrado es definitivo y se propaga a iCloud y a los demás dispositivos, así que no se puede deshacer desde la app. La única red de seguridad es una exportación hecha antes: por eso conviene exportar de vez en cuando.
Informar de un problema o proponer una idea
Todos los avisos se leen. Si has encontrado un caso en el que las cuentas no cuadran, descríbelo con los números concretos (importes, fechas, tipo de método de pago): es la forma más rápida de entender qué está pasando.